Refund policy
Return Policy & Statutory Right of Withdrawal
1. General Return Policy, Scope & Damages
Scope of Application: For customers residing outside of the European Union (EU), the European Economic Area (EEA), or the United Kingdom (UK) (e.g., Canada, Australia, Japan), all sales are final, and no statutory right of withdrawal applies unless the item is delivered damaged or defective. For consumers residing in the EU, EEA, or UK, the statutory right of withdrawal applies as detailed in Section 2 below.
Damages and Print Errors (Warranty): Please inspect your order upon reception. Contact us immediately at shop@shadesofcars.com (please include photos of the damaged item and packaging) if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item. Since we use a Print-on-Demand service, damaged or misprinted items will be replaced and shipped to you free of charge. Your statutory warranty rights remain completely unaffected by this. You do not need to use your 14-day right of withdrawal for defective items.
Important Information Regarding Returns: We want to make your return process as smooth as possible. Since our products are manufactured globally, the return address depends on your location. Customers from the EU/UK: Please return the items to our headquarters in Germany: Robin Platt, Bergstraße 1, 56412 Nentershausen, Germany. Note: To ensure a smooth process and the correct allocation of your refund, we kindly ask you to contact us at shop@shadesofcars.com before shipping any item back. This helps us process your request more quickly.
2. Statutory Right of Withdrawal (For EU/EEA/UK Consumers)
Right of Withdrawal: You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last good.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us:
Robin Platt ERPEH-Design (SHADES OF CARS)
Bergstraße 1
56412 Nentershausen
Germany
Telephone: +49 156 79795875
Email: shop@shadesofcars.com
of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g., a letter sent by post or e-mail). To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of withdrawal: If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You shall send back the goods or hand them over to us without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired. You will have to bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
Withdrawal Form: (If you want to withdraw from the contract, please fill out this form and send it back.)
To:
Robin Platt ERPEH-Design
Bergstraße 1
56412 Nentershausen
Germany
Email: shop@shadesofcars.com
I/we () hereby withdraw from the contract concluded by me/us () for the purchase of the following goods ()/the provision of the following service ():
Ordered on () / received on ():
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only if submitted on paper):
Date:
(*) Delete as appropriate.
Rückgaberichtlinie & Gesetzliche Widerrufsbelehrung
1. Allgemeine Rückgabebedingungen, Geltungsbereich & Reklamationen
Geltungsbereich: Für Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder dem Vereinigten Königreich (UK) (z. B. Kanada, Australien, Japan) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; alle Verkäufe sind endgültig, sofern die Ware nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde. Für Verbraucher mit ständigem Wohnsitz in der EU, dem EWR oder UK gilt die in Abschnitt 2 aufgeführte gesetzliche Widerrufsbelehrung.
Schäden und Druckfehler (Gewährleistung/Reklamation): Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend unter shop@shadesofcars.com (bitte mit Fotos des Artikels und der Verpackung), falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Da wir einen Print-on-Demand-Service nutzen, werden beschädigte oder fehlerhaft bedruckte Artikel für Sie völlig kostenlos ersetzt. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. Für defekte Artikel müssen Sie nicht Ihr Widerrufsrecht nutzen.
Wichtige Informationen zu Rücksendungen: Wir möchten Ihre Rücksendung so einfach wie möglich gestalten. Da unsere Produkte weltweit gefertigt werden, senden Sie Retouren bitte wie folgt: Kunden aus der EU/UK: Bitte senden Sie die Artikel direkt an unseren Hauptsitz in Deutschland zurück: Robin Platt, Bergstraße 1, 56412 Nentershausen, Deutschland. Hinweis: Um eine schnelle Bearbeitung und korrekte Zuordnung Ihrer Erstattung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns idealerweise vor einer Rücksendung unter shop@shadesofcars.com zu kontaktieren.
2. Gesetzliche Widerrufsbelehrung (Für Verbraucher aus EU/EWR/UK)
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Robin Platt ERPEH-Design (SHADES OF CARS)
Bergstraße 1
56412 Nentershausen
Deutschland
Telefon: +49 156 79795875
E-Mail: shop@shadesofcars.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular: (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Robin Platt ERPEH-Design
Bergstraße 1
56412 Nentershausen
Deutschland
E-Mail: shop@shadesofcars.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.